ノイキャンの性能が良くて
音質も良い
ずっと使っているSONYのWF-1000XM4の
バッテリーの減りが異様に早い
しかも片方だけ
長いこと使用していれば
バッテリーの劣化は免れないのだけれど
片方だけ(左側)の減りが早いのは
故障かもしれないと思って
色々調べてみることにしました
結果的には
無償で修理していただけました
SONY様ほんとにありがとうございます
SONY製品めっちゃ好きなので
これからも使っていきます
そもそも左側だけ満充電にならない
![](https://sologuitar.printemps055.net/wp-content/uploads/2023/03/zyuudennakunaru.png)
充電しても
左側だけが100%にならなくなりました
ノイズキャンセリングONの状態で
2時間ほどで左側のみ充電がなくなる
本来であれば8時間は
充電がもつはずなんですよね
使用期間
2021年10月12日から使い始めたので
1年3ヶ月くらいでしょうか
1年以内で
初期不良や自然故障の場合は
保証が効くのですが
1年以上経過しているので
どれくらいの修理費用が発生するのか
ちょっとヒヤヒヤしながら修理に送り出しました
修理までの流れ
まずはSONYのサイトで調べてみることにしました
SONYの公式サイトのQ &Aに同じ条件の回答がありました
https://knowledge.support.sony.jp/electronics/support/articles/00283656
ここに書いてある条件で
3時間以上使用できる場合は問題なし
3時間以下であればお問合せ
お問合せ
お問合せ方法も色々あります
- LINE
- チャット
- メール
- 自動回答
今回はLINEでお問合せしてみようと思います
LINEでお問合せ
LINEでのお問い合わせ | 総合サポート・お問い合わせ | ソニーソニー製品のLINEでのお問い合わせページ
SONY公式サイトのLINEお問合せページに
QRコードがあるので
スマホで読み取って
SONY(Japan)をお友達に追加します
![](https://sologuitar.printemps055.net/wp-content/uploads/2023/03/linetouroku.png)
「LINEで質問」と入力し
送信ボタンを押します
![](https://sologuitar.printemps055.net/wp-content/uploads/2023/03/linesitumon.png)
自動応答(ロボット)が
質問項目を提示してくれるので
「ソニー製品/使い方/トラブルや修理/購入前相談」
をタップします
その後製品情報や
不具合の症状を聞かれるので
該当する項目をタップしていきます
その後
イヤホンのアプリのアップデート
アプリの設定
イヤホンの初期化
などを行いましたが
改善せず
修理の案内へ進みます
修理申し込み
![](https://sologuitar.printemps055.net/wp-content/uploads/2023/03/syuurimousikomi.png)
料金発生時は、連絡してくれるみたいです
修理期間は商品を預けてから2週間くらい
修理規約を一読してから
同意にチェックを入れて
お客様情報の入力に進みます
個人情報を入力して「次へ」
配送屋さんに商品を取りに来てもらうので
都合のいい日時を選択します
商品を集配に来てくれた配送屋さんに渡す
![](https://sologuitar.printemps055.net/wp-content/uploads/2023/03/sonyiyahon2.png)
渡したのは
充電ケースとイヤホン本体のみです
配送屋さんに渡すと
その場でプチプチに入れて
梱包してくれます
あとは修理してもらうのを待つのみです
サイトで進行状況を確認できる
![](https://sologuitar.printemps055.net/wp-content/uploads/2023/03/okuru.png)
今商品がどこにあるのかとか
どういう状況なのかを把握できます
特に連絡もなく
修理が完了し
商品が出荷されました
1月31日
2月5日に帰ってきたので
5日間でした
迅速に対応していただき
まことに感謝
今回は問題のあった
左側のイヤホンを交換していただきました
原因究明のため
無償で修理していただきました
その後の使用感
問題なく使用できています!
もし同じような不具合がある場合は
お問い合わせフォームなどを利用して
問い合わせしてみるといいかも!