ノイキャンの性能が良くて
音質も良い
ずっと使っているSONYのWF-1000XM4の
バッテリーの減りが異様に早い
しかも片方だけ
長いこと使用していれば
バッテリーの劣化は免れないのだけれど
片方だけ（左側）の減りが早いのは
故障かもしれないと思って
色々調べてみることにしました
結果的には
無償で修理していただけました
SONY様ほんとにありがとうございます
SONY製品めっちゃ好きなので
これからも使っていきます
そもそも左側だけ満充電にならない
充電しても
左側だけが100%にならなくなりました
ノイズキャンセリングONの状態で
2時間ほどで左側のみ充電がなくなる
本来であれば8時間は
充電がもつはずなんですよね
使用期間
2021年10月12日から使い始めたので
1年３ヶ月くらいでしょうか
1年以内で
初期不良や自然故障の場合は
保証が効くのですが
1年以上経過しているので
どれくらいの修理費用が発生するのか
ちょっとヒヤヒヤしながら修理に送り出しました
修理までの流れ
まずはSONYのサイトで調べてみることにしました
SONYの公式サイトのQ &Aに同じ条件の回答がありました
https://knowledge.support.sony.jp/electronics/support/articles/00283656
ここに書いてある条件で
3時間以上使用できる場合は問題なし
3時間以下であればお問合せ
お問合せ
お問合せ方法も色々あります
- LINE
- チャット
- メール
- 自動回答
今回はLINEでお問合せしてみようと思います
LINEでお問合せ
LINEでのお問い合わせ | 総合サポート・お問い合わせ | ソニーソニー製品のLINEでのお問い合わせページ
SONY公式サイトのLINEお問合せページに
QRコードがあるので
スマホで読み取って
SONY(Japan)をお友達に追加します
「LINEで質問」と入力し
送信ボタンを押します
自動応答（ロボット）が
質問項目を提示してくれるので
「ソニー製品/使い方/トラブルや修理/購入前相談」
をタップします
その後製品情報や
不具合の症状を聞かれるので
該当する項目をタップしていきます
その後
イヤホンのアプリのアップデート
アプリの設定
イヤホンの初期化
などを行いましたが
改善せず
修理の案内へ進みます
修理申し込み
料金発生時は、連絡してくれるみたいです
修理期間は商品を預けてから2週間くらい
修理規約を一読してから
同意にチェックを入れて
お客様情報の入力に進みます
個人情報を入力して「次へ」
配送屋さんに商品を取りに来てもらうので
都合のいい日時を選択します
商品を集配に来てくれた配送屋さんに渡す
渡したのは
充電ケースとイヤホン本体のみです
配送屋さんに渡すと
その場でプチプチに入れて
梱包してくれます
あとは修理してもらうのを待つのみです
サイトで進行状況を確認できる
今商品がどこにあるのかとか
どういう状況なのかを把握できます
特に連絡もなく
修理が完了し
商品が出荷されました
1月31日
2月5日に帰ってきたので
5日間でした
迅速に対応していただき
まことに感謝
今回は問題のあった
左側のイヤホンを交換していただきました
原因究明のため
無償で修理していただきました
その後の使用感
問題なく使用できています！
もし同じような不具合がある場合は
お問い合わせフォームなどを利用して
問い合わせしてみるといいかも！
